Guia de Conformidade: LGPD e GDPR

A privacidade do usuário não é apenas uma exigência legal; é uma questão de confiança. Ao usar ferramentas de rastreamento como o Intentyon, você assume responsabilidades sob leis como a LGPD (Brasil) e GDPR (Europa).

Este guia prático ajuda você a entender seu papel e fornece modelos de texto para atualizar seus documentos legais.

1. Seus Papéis e Responsabilidades

Para fins legais, a relação funciona assim:

• Você é o Controlador (Controller): Você é dono do site, decide instalar o Intentyon e define quais dados quer coletar (ex: ativar ou não a captura de formulários). Você responde perante o seu visitante.
• O Intentyon é o Operador (Processor): Nós fornecemos a tecnologia para processar esses dados em seu nome, seguindo estritamente suas instruções.

2. O Que Adicionar na Sua Política de Privacidade

Você deve ser transparente com seus visitantes sobre as ferramentas que utiliza.

Recomendamos adicionar uma seção específica sobre "Análise e Publicidade" na sua Política de Privacidade. Abaixo, fornecemos um modelo genérico que você pode adaptar.

Modelo de Texto (Copie e Adapte)

Uso de Tecnologias de Análise Comportamental

Utilizamos serviços de terceiros, incluindo a plataforma Intentyon, para analisar o comportamento dos visitantes em nosso site. Esta tecnologia nos ajuda a entender como você interage com nosso conteúdo (tempo de leitura, cliques, rolagem de página) para melhorar sua experiência e otimizar nossos serviços.

Privacidade dos Dados: O Intentyon opera com um princípio de privacidade por padrão. Ele não coleta seu endereço IP de forma permanente e utiliza identificadores aleatórios armazenados localmente no seu dispositivo para distinguir visitantes únicos. Esses dados são processados de forma segura e não são comercializados a terceiros.

3. O Caso Especial: "Advanced Matching"

Se você ativar a funcionalidade opcional de Advanced Matching (Correspondência Avançada) nas regras de formulário do Intentyon, você estará coletando dados pessoais (como e-mail ou telefone) para fins de publicidade.

Neste caso, a LGPD exige uma base legal, que geralmente é o Consentimento.

O que você deve fazer se ativar esse recurso:

1. Atualize sua Política: Deixe claro que dados de formulário podem ser usados para personalização de anúncios.
2. Use um Banner de Cookies (CMP): O Intentyon deve ser classificado como uma ferramenta de "Marketing" ou "Analytics" no seu gestor de consentimento. O script só deve ser ativado se o usuário aceitar essa categoria.

Modelo de Texto Adicional (Para Advanced Matching)

Correspondência de Dados para Publicidade

Se você preencher formulários em nosso site, poderemos compartilhar dados criptografados (como seu e-mail ou telefone) com plataformas de publicidade parceiras (como Meta Ads e Google Ads) para medir a eficácia dos nossos anúncios e mostrar ofertas mais relevantes para você. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento através das configurações de cookies do nosso site.

4. Gerenciamento de Cookies e Local Storage

Tecnicamente, o Intentyon utiliza Local Storage (Armazenamento Local) em vez de cookies tradicionais para rastrear a identidade do visitante (visitor_id).

Embora seja uma tecnologia diferente, para fins legais, ela é tratada da mesma forma que um cookie de rastreamento ("Tracking Cookie").

• Classificação: Ao configurar seu Banner de Cookies (ex: Cookiebot, OneTrust), classifique o script do Intentyon na categoria Estatística ou Marketing.

5. Direito de Esquecimento (Exclusão de Dados)

Se um visitante do seu site solicitar a exclusão dos dados dele (um direito garantido pela LGPD), você deve repassar essa solicitação para nós.

1. Entre em contato com nosso suporte (privacy@intentyon.com).
2. Forneça o identificador do visitante (se disponível) ou os dados (e-mail) que ele deseja excluir.
3. Nossa equipe executará a exclusão dos registros em nosso banco de dados em até 72 horas úteis.