Gerenciando Faturas e Assinatura
Tudo sobre o seu plano. Saiba como fazer upgrades, acessar o Portal do Cliente, baixar faturas e entender as regras de cancelamento.
O Intentyon utiliza a Stripe, a maior e mais segura plataforma de pagamentos do mundo, para gerenciar todas as transações financeiras. Isso garante que seus dados de cartão de crédito nunca toquem nossos servidores e que sua gestão de assinatura seja transparente e segura.
Você pode acessar todas as opções de faturamento indo em Faturamento no menu lateral do seu Dashboard.
1. O Portal do Cliente
Para garantir sua segurança, não gerenciamos dados de pagamento diretamente no nosso painel. Ao clicar em "Gerenciar Assinatura" ou "Faturas", você será redirecionado para o Portal do Cliente Seguro hospedado pela Stripe.
Neste portal, você pode:
- Atualizar Cartão de Crédito: Adicionar, remover ou alterar o cartão padrão para cobrança.
- Histórico de Faturas: Baixar PDFs de todas as notas fiscais/recibos (Invoices) passados para sua contabilidade.
- Dados de Cobrança: Alterar o e-mail para onde as faturas são enviadas ou adicionar dados fiscais (CNPJ/CPF) no recibo.
2. Upgrades e Mudança de Plano
O Intentyon foi feito para escalar. Você pode mudar de plano a qualquer momento.
Como funciona a cobrança no Upgrade (Pró-Rata)
Se você fizer um upgrade (ex: do Pro para o Business) no meio do mês, você não pagará o valor cheio imediatamente.
O sistema calculará o valor proporcional (Pró-Rata):
- Calculamos o valor dos dias não utilizados do seu plano atual (crédito).
- Abatemos esse crédito do valor do novo plano.
- Você é cobrado apenas pela diferença imediata.
- O novo limite de visitas e recursos (como IA) é liberado instantaneamente.
3. Cancelamento de Assinatura
Você tem total liberdade para cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multas e sem precisar falar com suporte.
- Vá em Faturamento > Gerenciar Assinatura.
- No portal da Stripe, clique em Cancelar Assinatura.
O que acontece após cancelar?
O cancelamento não é imediato. Ele apenas desativa a renovação automática.
- Acesso Mantido: Você continuará tendo acesso total ao Intentyon (e seus dados continuarão sendo coletados) até o fim do ciclo que você já pagou.
- Exemplo (Plano Mensal): Se você pagou no dia 01 e cancelou no dia 15, sua conta continua Premium até o dia 01 do mês seguinte.
- Exemplo (Plano Anual): Se você assinou o plano Anual em Janeiro e cancelou em Março, você continua com acesso Premium até o Janeiro do ano seguinte.
Após o fim do período
Quando o período pago expirar, sua conta sofrerá um Downgrade Automático para o plano gratuito (Starter).
- Se você tiver mais projetos ou eventos do que o plano gratuito permite, os excedentes serão pausados.
- Seus dados históricos não são apagados imediatamente, mas a coleta de novos dados será interrompida se os limites forem excedidos.
4. Política de Reembolso
Como operamos com um modelo de software de acesso imediato e custos de infraestrutura recorrentes, nossa política de reembolso é estrita.
Garantia de 7 Dias (Lei do Arrependimento)
Para novas assinaturas, oferecemos reembolso total incondicional se solicitado em até 7 dias corridos após o primeiro pagamento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Brasil).
- Para solicitar, envie um e-mail para
billing@intentyon.com.
Data de Validade: Consideramos a data de envio do seu e-mail como a data oficial da solicitação. Mesmo que nossa equipe leve algumas horas para processar o pedido ou responda no dia seguinte, seu direito está garantido se o e-mail foi enviado dentro do prazo de 7 dias.
Cancelamentos Parciais (Sem Reembolso)
Após o período de 7 dias, não oferecemos reembolsos parciais (pró-rata) por períodos não utilizados.
- Se você cancelar uma assinatura anual no terceiro mês, não haverá devolução do valor referente aos 9 meses restantes. O serviço permanecerá ativo e à sua disposição até o final do contrato anual.
5. Falha no Pagamento
Se o seu cartão de crédito for recusado na renovação (por falta de limite ou expiração):
- Tentativas Automáticas: A Stripe tentará cobrar novamente algumas vezes nos dias seguintes (Smart Retries).
- Aviso por E-mail: Você receberá notificações para atualizar seu método de pagamento.
- Período de Graça: Mantemos sua conta ativa por um curto período de tolerância.
- Suspensão: Se o pagamento não for regularizado, a assinatura é cancelada automaticamente e a conta sofre downgrade para o plano Gratuito, o que pode interromper a coleta de dados dos seus projetos.
Dica: Mantenha seu e-mail de cadastro atualizado para não perder avisos importantes sobre sua assinatura e evitar interrupções no rastreamento dos seus anúncios.